Senior Support Engineer
Functie
- Je staat in voor opvolging van de IT-helpdesk, inclusief telefonische ondersteuning van klanten.
- Analyse van problemen, voorstellen van een geschikte oplossing en uitvoeren van interventies.
- Escalatie van complexere problemen naar collega’s wanneer nodig. Je zoekt zelf ook graag de dingen verder uit, zodat je steeds meer kennis vergaart.
- Onderhoud van IT-infrastructuur van klanten, zowel vanop afstand als sporadisch ter plaatse.
- Tijdig doorvoeren van noodzakelijke updates bij klanten.
Profiel
- Minimum drie jaar ervaring als Support Engineer of sterke intrinsieke IT-gedrevenheid.
- Communicatieve vaardigheid in Nederlands en Engels.
- Klantgerichte en flexibele ingesteldheid, zelfstandige werkstijl en initiatiefname.
- Analytisch vermogen en vaardigheid in het opstellen van rapportages en documentatie.
- In het bezit van een rijbewijs B.
Technische skills
- Netwerkbeheer (switches, access points, infrastructuur), inclusief DHCP, DNS, TCP/IP, switching, routing, VLAN, security, firewall en VPN.
- Servers/systeembeheer binnen een Windows-omgeving, waaronder Active Directory, Group Policies en RDS.
- Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange, gebruikersbeheer) en cloudservices zoals Azure.
- Virtualisatietechnologie zoals VMWare en Hyper-V.
- Backupoplossingen zoals Veeam en Shadowprotect.
- Documentatie/handleidingen + basis security awareness.
Aanbod
- Een KMO‑omgeving met ongeveer twintig collega’s en een vlakke organisatiestructuur.
- Een werkweek van 40 uur met 12 ADV‑dagen bovenop 20 wettelijke verlofdagen.
- Een competitief en geoptimaliseerd salarispakket met bedrijfswagen, telefoon en abonnement, hospitalisatie‑ en groepsverzekering, maaltijd‑ en ecocheques, een CAO90‑bonus en opleidingsmogelijkheden.
- Mogelijkheid tot één dag thuiswerk na de inwerkperiode.
- Een modern kantoor in Roeselare met hedendaagse IT‑faciliteiten
Je straalt motivatie uit en je beschikt over de wil om iets te bereiken?
Dan ben jij de persoon die we zoeken! Bel snel naar Annelore Victor op +32 498 62 99 86 of stuur uw CV.
Solliciteren