Interne IT Support
Functie
- Je bent samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij vragen rond hardware, software en andere ICT-gerelateerde onderwerpen.
- Je staat in voor het analyseren en oplossen van technische vragen en incidenten via telefoon, e-mail en ter plaatse, waarbij je zowel zelfstandig als in teamverband werkt.
- Je ondersteunt een brede waaier aan hardware- en softwareoplossingen en blijft daarbij continu op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen binnen het vakgebied.
- Je zorgt voor een correcte registratie en documentatie van meldingen en aanvragen, zodat de dienstverlening structureel kan worden verbeterd.
- Je herkent terugkerende problemen, onderzoekt de oorzaken ervan en neemt acties om escalaties en herhaling zoveel mogelijk te voorkomen.
- Je volgt de IT-systemen actief op via monitoring en draagt zo bij aan een stabiele en goed functionerende omgeving.
- Je geeft uitleg en opleidingen over nieuwe systemen en applicaties, zodat collega’s deze vlot en efficiënt kunnen gebruiken.
Profiel
- Je hebt een eerste werkervaring of een relevante opleiding; ook schoolverlaters komen in aanmerking.
- Je beschikt over een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak waarbij de tevredenheid van de gebruiker centraal staat.
- Je kan technische informatie helder uitleggen aan zowel technische als niet-technische collega’s.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je daarnaast ook uitdrukken in het Frans.
- Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om je af en toe naar andere vestigingen te verplaatsen.
Technische skills
Je hebt een brede kennis van:
- IT-systemen
- Netwerken
- Applicaties
- IT Service Management volgens ITIL (pluspunt)
- Hardware- en softwareondersteuning
- Monitoring van IT-omgevingen
- Documentatie van incidenten en aanvragen
Aanbod
- Je werkt in een filevrije regio, met flexibele werktijden en 30 dagen verlof
- Een gevarieerde functie binnen een omgeving waar geen enkele werkdag identiek is.
- Een grote mate van zelfstandigheid met ruimte voor eigen ideeën en initiatief.
- Uitgebreide leer-, ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen een financieel stabiele organisatie.
- Een aantrekkelijk salarispakket met extra-legale voordelen.
- Een collegiale werksfeer met betrokken collega’s en initiatieven die bijdragen aan een aangename werkplek.
Je straalt motivatie uit en je beschikt over de wil om iets te bereiken?
Dan ben jij de persoon die we zoeken! Bel snel naar Annelore Victor op +32 498 62 99 86 of stuur uw CV.
Solliciteren