ERP Support Analist

Na een grondige interne opleiding in de ERP-software, ondersteunt de ERP Support Analist de klanten bij het dagelijks gebruik van het systeem. De taken omvatten onder meer:

· Verlenen van eerstelijnsondersteuning bij functionele en technische vragen.

· Begeleiden van gebruikers bij het correct gebruik van de software, het geven van opleidingen. Dit kan zowel telefonisch als via Teams.

· Analyseren van problemen en indien nodig afstemmen met het development team.

· Uitvoeren van basisinstallaties en configuraties.

· Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging van meldingen en supportvragen.

Deze functie biedt doorgroeimogelijkheden richting een rol als Analist-Programmeur (geen must).

Voor deze functie wordt gezocht naar een klantgerichte, communicatief sterke IT-professional die zich herkent in het volgende:

· Iemand met relevante ervaring in ERP of software support.

· OF een pasafgestudeerde Bachelor IT of Accountancy met affiniteit voor IT.

· Praktische en oplossingsgerichte ingesteldheid.

· Positieve mindset en zelfstandig kunnen werken.

· Affiniteit met boekhouding is een pluspunt, maar geen must.

· Een afwisselende fulltime rol met zicht op het volledige traject van klantenprojecten.

· Marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen.

· 32 verlofdagen per jaar (20 wettelijke + 12 ADV-dagen bij 40-urenweek).

· Werken in een vlakke, informele en hechte KMO-omgeving waar ruimte is voor eigen inbreng.

· Doorgroeimogelijkheden naar rol als Analist Programmeur of een rol als Functioneel Analist.