+32 478 810 832 | +32 477 793 594

#

Service Delivery Manager

Oost-West-Vlaanderen

Onze klant is een gerenommeerde Microsoft partner met verschillende kantoren te Kortrijk en Gent. Hun toegewijde dynamische consultants staan zowel in voor advies rond logistieke processen als software (ERP, CRM, BI, DMS, PLM, MES, e-commerce,…) implementaties en optimalisaties.

Dit voor zowel grote bedrijven als KMO's, voornamelijk actief binnen productie, gelegen regio Oost- en West-Vlaanderen.

Jaarlijks groeien ze 20% en vanuit deze optiek zijn we voor hen op zoek naar een Service Delivery Manager.

Functie:

Je speelt een sleutelrol bij de ondersteuning en opvolging van de bestaande ERP klanten.

Je ontwikkelt en beheert de procedures van analyse tot oplevering, training en support. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het releasen en testen van de software en applicaties voor de klant en het geven van systeemtechnische ondersteuning.

Als service delivery manager ben je de centrale contactpersoon van de klant. Je biedt de garantie voor een vlot verlopende service en waakt over alle SLA’s met de klant. Je bewaakt de kwaliteit van de producten en diensten doorheen de processen.

Je volgt de planning van je klantenprojecten op en zorgt voor de aansturing van je team.

Je hebt een neus voor nieuwe trends binnen de sector. Je denkt proactief mee over innovatie en efficiëntie bij je klanten en je neemt het voortouw in de integratie hiervan.

Je houdt nauw contact met de accountmanager en organiseert stuurgroepen.

Je bouwt via praktijkervaring en communicatieve vaardigheden een open relatie met de klant uit.

Je maakt deel uit van het Managed Services Team en rapporteert aan de Competence Manager.

40% van je tijd ben je bij klanten, 60% werk je vanuit een van hun kantoren of van thuis uit. Je bent vrij om je tijdsbesteding zelf in te vullen.

Profiel:

Je hebt relevante ervaring binnen project management van software implementaties.

Je hebt een goede kennis van logistieke of productie bedrijfsprocessen.

Je hebt sterke analytische en organisatorische vaardigheden.

Je bent dynamisch, klantgericht en werkt graag in team verband.

Je neemt “ownership”, je wil kwaliteit afleveren bij de klant.

Technische Skills:

Aanbod:

  • Een aangename werkomgeving met reële doorgroeimogelijkheden.
  • Een dynamisch bedrijf dat een gestage maar gezonde groei kent.
  • Een gerenommeerde ERP-implementator in een werkomgeving weg van de files (kantoren over heel Vlaanderen, flexibele uren, thuiswerk,...).
  • Sterk afwisseldend project matig werk
  • Veel opleidingen in de nieuwste technologieën & certificatie
  • Mooi loon met firmawagen en VEEL extra legale voordelen.
Interesse?
Stuur uw cv naar charlotte@applisquare.be Solliciteer

Ik ga akoord met het Privacy Beleid

Terug